如何表扬员工 |
如何表扬员工 by Jeff Haden
很多公司认为员工认可是一个可以被量化、被编篡成法典甚至是可以被监测的项目或过程。
这就是为什么很多正式的认可项目快速涌现又快速消亡的原因。虚假的、形式上的认可项目很容易辨识出来。有效的员工认可主要是艺术而非科学。
不要费劲创建一个表扬员工的项目或正式的过程。你不需要这样的项目或过程。如果你遵循这些建议，你的员工就会得到他们应得的认可：
1. 对待每位员工要像对待每一片雪花一样。不同的员工对认可的反应并不相同。大多数人喜欢公开表扬，但是有些人会因为与众不同而感到不舒服，即使是好的方面也会让他们感到不舒服。你的目标是要了解你的每一位员工，以便于你可以以对每一位员工产生最大影响的方式去认可每一位员工。
2. 现在就做。表现和认可之间相隔的时间越长，认可产生的效果就越小。再快都不过分。
3. 一定要很具体。大体上通用的赞美很好，但是具体实用的赞美最好。不要只是告诉一个员工她工作做得很好，要告诉员工她怎样把工作做得很好的。她不但感激你这一举动，她也会知道你很关注她。而且她会知道下次类似的情况发生时应该做什么。表扬是另一种形式的培训。
4. 真诚。我确信你曾经接受过老板像例行公事一样的祝贺。永远不要因为表扬而表扬，因为这样做只会降低表扬的作用。
5. 把改进意见留到以后再说。很多领导在表扬员工的同时倾向于再给出一点反馈意见。现在是表扬和认可的时间，另选时间再谈论次要的改进表现问题。
6. 积极主动。我们都接受过发现问题的训练。尽可能多花时间找出那些做事优秀的员工。
7. 做一些出乎意料的事情。当人们出乎意料地收到礼物时，礼物所产生的作用更大，而出乎意料的认可也同样更有力。一位CEO为了感谢一位员工推迟发货而进行的意外拜访会产生重大影响。
8. 保持天枰平衡。表扬最优秀的员工很容易，事实上，不断地得到认可可能是他们是你最好的员工的一个原因。当你能够给出反馈这一财富时，一定不要吝惜。一点点的认可和表扬可能正是低于平均水平的执行者需要的可以提高生产力的传动装置。
9. 认可表扬别人的人。要想创造广泛的认可文化，要尝试表扬那些表扬他们自己员工的人。赞扬会巩固表现，如果你想让你的员工认可彼此，指出你有多么欣赏那些赞扬别人的人来支持这样的行为。
认可效应和成就就是自我提高：当你把认可员工的工作做得更好的时候，员工们也倾向于表现得更好，他们会做出更多的成绩让你认可。
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